Preguntas frecuentes

1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

    No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tendrás algunas ventajas:

    • Proceso de pago rápido
    • Vea fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
    • Recibe actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
    • Descuentos futuros

    2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

      Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), pagos de Amazon y PayPal.

      3. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO ONLINE?

        Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

        4. ¿HAY TIPOS DE CAMBIO?

          Todas nuestras transacciones se realizan en euros. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

          5. ¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

            Dado que nuestro servicio es específico para su país, toda la información que ingrese, incluida su dirección de envío, debe proporcionarse en el idioma local de su país para garantizar un procesamiento preciso.


            6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

              Tenga en cuenta que no es posible modificar su dirección de envío una vez que se haya procesado o enviado el pedido. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial o al destino preferido para el producto solicitado.

              7. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?

              El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, te enviaremos por correo electrónico tu número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de tu país.